Home

خدمة العملاء المتميزة

كيفية تقديم خدمة العملاء المتميزة ؟ المرسا

مفهوم خدمة العملاء المتميزة - خدمة العملاء - موسوعة طب 2

  1. Check Pages 51 - 100 of خدمة العملاء المتميزة in the flip PDF version. خدمة العملاء المتميزة was published by customerrrelations on 2014-12-09. Find more similar flip PDFs like خدمة العملاء المتميزة
  2. Check Pages 101 - 139 of خدمة العملاء المتميزة in the flip PDF version. خدمة العملاء المتميزة was published by customerrrelations on 2014-12-09. Find more similar flip PDFs like خدمة العملاء المتميزة. Download خدمة العملاء المتميزة PDF for free
  3. التعرف على أسرار التميز الحقيقية في خدمة العملاء. بناء القدرة على تقييم مستوى الخدمة المتميزة في أي قطاع . ممارسة مهارات تقديم الخدمة وفق نظرية التقديم المسرحي للخدمة. تنمية مهارات مقدمي الخدمة في التواصل مع العملاء. فن امتصاص غضب العميل وتحويل المشاكل الى فرص للولاء.

الخدمة المتميزة ، مصطلح ظهر في الفترة الخيرة نتيجة شدة المنافسة على كافة المستويات المحلية والعالمية والتىادت بدورها إلى زيادة توقعات ورغبات طالبة الخدمة، فلم يعد الحصول على الخدمة في حد ذاته مرضيا ولكن هناك طموحات اكثر تتمثل فى الجودة والسهولة والملائمة للإستخدام. خدمة العملاء المتميزة. السلسلة: مرشد الأذكياء الكامل. المؤلف: دون بلوهويك , رون كار. الترقيم الدولي : 977-345-007. الغلاف: ورقى. عدد الصفحات: 392. المقاس: 17x24. مستوى القارئ: مبتدىء - متوسط

الذكاء في خدمة العملاء - خدمة العملاء المتميزة - خدمة

  1. خدمة العملاء المتميزة. إن الالتزام بالخدمات المتميزة لخدمة العملاء يعني أحياناً التعامل مع هؤلاء العملاء غير السعيدين جداً، هذا البرنامج التعليمي التفاعلي الذي يستغرق ساعة واحدة سوف يأخذك.
  2. خدمة العملاء المتميزة لقد شاع مصطلح خدمة العملاء المتميزة وأصبح مستهلكا بكثرة بين المنشآت والإدارات التي تعتقد أنها تقدم خدمة عملاء متميزة حقا, وهذا للأسف لم يكن صحيح, مما جعلها عبارة مستنزفة ومحبطة للكثير من العملاء
  3. خدمة العملاء المتميزة في المملكة العربية السعودية كتب سلسلة نحو ثقافة تسويقية وصف الكتاب
  4. لم يعد إرضاء العملاء أمرا صعبا بالطبع إنك موظف ذكي فأنت تستطيع أن تدير بدبلوماسية سياسات عملك وتتعامل بلطف مع خلافات زملائك ولكن عندما يكون الأمر متعلقا بخدمة العملاء فإنك تشعر بالحيرة تماما لقد حان الوقت لأن تجعل خدمة العميل المتميزة جزءا من عملك ا
  5. خدمة العملاء المتميزة.هي جُهد تُقدمه المؤسسة أو الشركة لزبائنها لتحقيق المنفعة، والربح للشركة من جهة.
  6. كتب مفهوم خدمة العملاء المتميزة (41,713 كتاب). اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة
  7. تجربة قنوات خدمة العملاء المتميزة - YouTube

خدمة العملاء المتميزة التميز في خدمة العملاء Pdf كتاب مجاني Pd. خدمة العملاء هى مفتاحك المضمون للتفوق فى أى عمل. خدمة العملاء فى الخارج هى المفتاح الذهبى للنجاح و التميّز فى أى عمل و هى منجم الذهب الذى يمكن أى شركة أو مؤسسة من جذب و زيادة و المحافظة على العملاء و زيادة الربحية من نفس § تعريف المشاركين بمفهوم خدمة العملاء وأبعادها الأساسية. § اكساب المشاركين المهارات اللازمة لتقديم خدمة متميزة ترتكز على حُسن تلبية متطلبات العملاء الداخليين والخارجيين، واستباق توقعاتهم والتفوق عليها يستخدم مصطلح خدمة العملاء في المؤسسات المختلفة للتعبير عن ركنٍ من أركان المؤسسة يُعنى بكسب رضا العملاء ورفع مستوى المبيعات أو ترويج الخدمات التي تقدمها المؤسسة في الأسواق، حيث يتمّ ذلك من خلال حلّ مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم المختلفة والتعامل معهم بلطفٍ ورقيّ. من الحكمة أن تقول شكرا تبتسم لعملائك ترحب بعملائك تتعامل مع عملائك يخلق حسن تقيم علاقات.

شارع البطحاء – Arriyadh Roaster for Specialty Coffee

ان الوصول الى خدمة متميزة للعملاء لا يمكن أن يحدث بالصدفة أو بدون جهود مشتركة من فريق العمل. هذا التميز في خدمة العميل يحتاج الى تدريب المتخصصين في مجال خدمة العملاء، و الذين لديهم شغف في تقديم خدمة ليست متميزة فحسب بل ذات جودة. هذه الدورة التفاعلية ستركز على مهارات التواصل. خدمة العملاء المتميزة. حتى تكون خدمة العملاء متميّزة يجب على الشركة عدم انتظار العميل حتى يطرح مُشكلته، بل على الشركة الاعتناء بالعملاء الذين لا يقومون بتقديم الشكاوى والاستفسارات؛ إذ من المُمكن أن تخسر الشركة. خدمة العملاء المتميزة، تزيد الثقة وتجعل المبيعات أكثر وأكثر. تدفع الشركة للإعلانات الكثير من المال لجذب عميل واحد، ولكن المحافظة على العميل لا تكلف كثيراً تعد خدمة العملاء الجيدة علامة فارقة بين المؤسسات. فالمنتجات المتنافسة غالباً ما تكون متشابهة ويمكن تقليدها بسهولة، ولكن خدمة العملاء الجيدة هي نظام شامل يتطلب جهداً متواصلاً على مستوى المؤسسة يتخلله جميع جوانب ثقافة. تتعلق خدمة العملاء المتميزة بما يُقدمه موظفوك للعملاء قبل عملية الشراء و خلالها و بعدها. إن تحسين مهارات خدمة العملاء لدى موظفيك سيؤدي إلى زيادة رضا العملاء و منحهم تجربة أكثر متعة، كما.

مفهوم التميز في خدمة العملاء - موضو

لكي تكون جميع الشركات قادرة على المنافسة، يجب أن تلتزم بممارسات وسياسات خدمة العملاء المتميزة. إذا لم يكن لدى نشاطك التجاري سياسة خدمة العملاء أو تحتاج إلى تجديد السياسات الحالية، فابدأ. تعريف خدمة العملاء. يتم تعريف خدمة العملاء على أنها هي ذلك الجهد الذي تقوم المؤسسة أو الشركة بتقديمه إلى عملائها ، و ذلك من أجل تحقيق المنفعة والاستفادة المادية لها من جهة و في نفس الوقت المحافظة على كسب رضا العميل سواء. تحاول الشركات تقديم خدمة العملاء المتميزة باستمرار، حتى تضمن تحقيق الفوائد المرجوة من خلالها. يمكنك فعل ذلك وتقديم خدمة العملاء المثالية من خلال الطرق التالية: 1. فهم العملاء جيدً

التعرف على أسرار التميز الحقيقية في خدمة العملاء. بناء القدرة على تقييم مستوى الخدمة المتميزة في أي قطاع. ممارسة مهارات تقديم الخدمة وفق نظرية التقديم المسرحي للخدمة. تنمية مهارات مقدمي. الخدمة المتميزة والعناية بالعملاء. مدرب الدورة: محمد باروم. التصنيف: خدمة العملاء. التفاصيل. المنهج. تقييم الدورة. يهدف هذا البرنامج إلى تدريب المشاركين على التميز في الخدمة والعناية. استراتيجية خدمة العملاء هي خطة شاملة لإدارة التفاعل بين شركتك وعملائها. وهي تتيح لك تقديم تجربة عملاء جيدة وثابتة طوال رحلة تعامل العميل مع شركتك. يؤدي تحسين تجربة العملاء إلى توفير قاعدة.

خدمة العملاء المتميزة Pages 51 - 100 - Flip PDF Download

  1. خدمة العملاء المتميزة. لم يعد إرضاء العملاء أمرا صعبا ! بالطبع إنك موظف ذكي, فأنت تستطيع أن تدير بدبلوماسية سياسات عملك وتتعامل بلطف مع خلافات زملائك. ولكن عندما يكون الأمر متعلقا بخدمة.
  2. العاملين في خدمة العملاء في القطاعين الخاص والحكومي ممن تتضمن مهام وظائفهم اتصالاً. مباشرا تعاملاً مكثفاً مع العملاء. المحتـويات. المكونات الرئيسة: مفاهيم أساسية في خدمة العملاء
  3. الاهتمام بالتقييم العادل لأداء خدمة العملاء. إلتزام الإدارة بالجودة لخدمة العملاء. وضع معايير الخدمات المتميزة وتوصيلها للعاملين. بناء ثقافة تنظيمية تدعم خدمة العملاء

خدمة العملاء المتميزة هي الشئ الوحيد الذي يمكن أن يبرر إرتفاع سعر منتجك أو خدمتك. مصطفى حسين أرسل بريدا إلكترونيا 16 يوليو، 2021 تم تحديث المقال بتاريخ 16 يوليو، 202 التميز في خدمة العملاء. Services. Jan. 23, 2017. 8,051 views. شرائح منتقاه لإلقاء الضوء على أهمية وحساسية الخدمة المتميزة لجذب العميل والاحتفاظ به وفق مفهوم CRM. Ibrahim Shawqi مفهوم خدمة العملاء المتميزة خدمة العملاء هي جُهد تُقدمه المؤسسة أو الشركة لزبائنها لتحقيق المنفعة، والربح للشركة من جهة وللحصول على رضا العميل من السلع، والمنتجات التي تُقدمها هذه الشركة لزبائنها، كما تستفيد الشركة.

خدمة العملاء المتميزة Pages 101 - 139 - Flip PDF Download

تعتبر خدمة العملاء أحد أهم العناصر التي يجب توافرها داخل أي شركة سواء كانت ناشئة أو كبرى، حيث تكمُن أهمية هذه الخدمة في العديد من الأمور، والتي قد تتسبب إما بالحفاظ على عـملاء الشركة الحاليين والقدامى، أو تكون السبب. تنمية قدرات ومهارات المشاركين في مجال خدمة العملاء بما يمكنهم من تلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم يدرك أهمية تقديم خدمات متميزة للعملاء والمراجعين يساهم في تقديم خدمة متميزة للعملاء يتعامل مع شكاو الأهداف الرئيسية لبرنامج خدمة العملاء CBP TM Professional . نظرًا لأهمية خدمة العملاء في تحسين الإنتاجية ورفع كفاءة العمل، فقد كان تقديم المهارات الضرورية لاحتراف خدمة العملاء شيئا أساسيا تحسين خدمة العملاء يعني تحسين وزيادة نسبة أرباح المطعم. في أحد التقارير الخاصة بدراسة المطاعم، وجد أن التجربة الجيدة ترفع من نسبة زيارات المطعم إلي 60%

السوم العقارية

التميز في خدمة العملاء وتعزيز الصورة الذهنية الإيجابي

مهارات خدمة العملاء المتميزة. صمّم منهج التميز فى خدمة العملاء ليتوائم مع المتطلبات العملية الخاصة بكل العاملين بالمكاتب الامامية وكل من يتولون خدمة العملاء و ذلك لتحسين قدرتهم لتحقيق رضى العميل الوحدة الأولى :أساسيات خدمة العملاء. مفهوم خدمة العملاء في القرن 21; من هو العميل; العناية الكلية بالعملاء TCC Total customer care; ماذا تعني خدمة العملاء; صفات ممثل خدمة العملاء التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) نظرة عامة محتوى البرنامج الجدول الزمني والرسوم التعلّم الافتراضي. هل. لديك. سؤال؟. +971 4 556 7214. +971 56 177 0877. nayoub@meirc.com. ندين ستساعدك في العثور على ما تبحث.

الخدمة المتميزة والحاجات التسع للعملاء الموقع الرسمي

الخدمة المتميزة للعملاء لايعجبني في مدير خدمة العملاء ( تصرفات. مظهر. سلوك ) كف تقابل اعتراضات عميلك . ( امتحن قدرتك في التعامل مع شكاوى العملاء ) أهمية رعاية العملاء. ومعنى العناية بهم - مفهوم التميز في خدمة العملاء. - خصائص وعناصر الخدمة المتميزة . - العوامل الأساسية التي تساعد في تقديم خدمات متميزة للعملاء فن خدمة العملاء ا- متجر الحقائب التدريبية متجر الحقائب التدريبية يقدم أحدث الحقائب التدريبية المميزة والاحترافي خدمة الحماية المتميزة متاحة مع أجهزة مختارة فقط ، و ليست متاحة للأجهزة المباعة مع ملحقات كباقة خاصة حماية شاملة وخدمة مميزة . لأن راحة بالك تهمّنا، تشمل الخدمة

خدمة العملاء المتميزة. لقد شاع مصطلح خدمة العملاء المتميزة وأصبح مستهلكا بكثرة بين المنشآت والإدارات التي. لاطلاعك على معايير خدمة العملاء المتميزة وإعداد موظفي خدمة عملاء محترفين، فأياً كانت خبراتك السابقة او مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذا اللقاء الذي يساعدك على النجاح والتميز في وظائف. لتكون قادرة على المنافسة ، يجب على جميع الشركات الالتزام بالممارسات والسياسات المتميزة لخدمة العملاء.إذا لم يكن لدى شركتك سياسة خدمة العملاء أو تحتاج إلى تجديد تلك الموجودة ، فابدأ بإنشاء مخطط تفصيلي

رقم خدمة عملاء رينو يبحث عنه الكثيرين من عملاء هذه الشركة المتميزة، حيث تعتبر العلامة التجارية رينو الفرنسية من أقوى الماركات التجارية في سوق السيارات سواء المحلي أو العالمي، وتعد السيارة رينو من أفضل السيارات. هل تود التواصل معخدمة عملاء يونيون ايير المتميزة؟ 01021447924 خدمة عملاء يونيون ايير 1-يُقدم توكيل خدمة عملاء يونيون ايير لممثلي خدمة العملاء مكان يليق بهم، ويوفر لهم نظام التبادل على العمل. موقع ‫╝ مركز صيانة ثلاجات دورا المعتمده ╚ - رقم تليفون توكيل ثلاجة شركة صيانه ثلاجات دورا الأفضل ؛ الخط الساخن الموحد ؛ مركز خدمة العملاء المتميزة ؟ بلاغات الاعطال 01023817053 الاحسن استجاب فلسفة الشركة. في مركز خدمة صيانة غسالات دانسات نسعى لتحقيق مستوى جديد من الإنجازات من خلال تحدي ومواجة طريقة تفكيرنا دائمًا. ومن خلال إعادة التقييم باستمرار، نعمل بجد لوضع مفاهيم العمل الخاصة بنا لإنشاء كيان أفضل. دورة مهارات موظف خدمة العملاء والصفوف الأمامية المدربة نوف حسين القحطاني وصف البرنامج التدريبية (الدورة التدريبية) يقدم هذا البرنامج التدريبي لموظفي المكاتب الأمامية و كل من يتطلب عمله التعامل المباشر مع العملاء.

خدمة العملاء المتميزة - Dar El-Farou

الفوز بجائزة خدمة العملاء المتميزة لعام 2017 هي بمثابة انجاز للمجموعة للسنة العاشرة على التوالي و اهلت مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده للحصول على جائزة العقد. وقد فازت بهذه الجائزة المرموقة ست. جلسة خدمة العملاء المتميزة. تتناول الجلسة مجال خدمة العملاء وأهميته والمهارات التي يجب أن يمتلكها من يريد أن يمتهنه أو من يرغب بتحسين خدمة العملاء.. - بناء منظومة خدمة العملاء المتميزة التي ترتكز على البنية التحتية للجهاز الحكومي، ووضوح السياسات والأنظمة والإجراءات، وضوابط الخدمة، والعنصر البشري والرقابة والمحاسبية مؤسسات الخدمة المتميزة . خصائص المؤسسات المتميزة في خدمة العملاء ; عناصر تقييم جودة الأداء ; شبكة جودة الخدمة ; عناصر الخدمة المتميزة ; ضبط تقديم الخدمة : أهمية ضبط جودة الخدم فلسفة الشركة. في مركز خدمة صيانة غسالات اريستون نسعى لتحقيق مستوى جديد من الإنجازات من خلال تحدي ومواجة طريقة تفكيرنا دائمًا. ومن خلال إعادة التقييم باستمرار، نعمل بجد لوضع مفاهيم العمل الخاصة بنا لإنشاء كيان أفضل.

موقع ‫╝ مركز صيانة غسالات lg المعتمده ╚ - رقم تليفون توكيل غسالة شركة صيانه غسالات lg الأفضل ؛ الخط الساخن الموحد ؛ مركز خدمة العملاء المتميزة ؟ بلاغات الاعطال 01023817053 الاحسن استجاب v مؤسسات الخدمة المتميزة · خصائص المؤسسات المتميزة في خدمة العملاء · عناصر تقييم جودة الأداء · شبكة جودة الخدمة · عناصر الخدمة المتميزة. v ضبط تقديم الخدمة أطلِق برنامج دبي للخدمة المتميزة في عام 2002 بهدف تعزيز التميز في معايير خدمة العملاء في قطاع الأعمال. دورة التقييم: ربع سنوي مع تقارير المتسوق السري. أهداف جائزة برنامج دبي للخدمة المتميزة

خدمة عملاء اريستون. من الان لا تنزعجوا عند حدوث اى توقفات بأجهزة اريستون الكهربائية الموجودة لديكم فمع توكيل صيانة اريستون كل ما عليكم هو الاتصال بسرعة مع خدمة عملاء اريستون ارقامها الموجودة بالموقع الرسمي حيث ستجيب. مصرف الشارقة الإسلامي ينظم دورة تدريبية حول خدمة العملاء لموظفي جمعية الشارقة الخيرية العملاء المتميزة. أُعد برنامج خدمة العملاء خصيصًا ليُسهم في تحقيق مستويات رضا عالية للعملاء والمستفيدين وذلك عن طريق رفع جودة وكفاءة الخدمات المُقدمة لهم من قبل موظفي القطاع العام، مما يُسهم بالتالي في رفع مؤشرات الرضا العام.

6 جلسات. 4,000 SAR. ivory2. برنامج التعامل مع المرضى من موظفي الخطوط الأمامية. نبذة عن البرنامج: تعتبر خدمة المرضى والمراجعين من اهم الأسس الوظيفية والأخلاقية للعاملين في المستشفى والتي يتم من. خدمة عملاء شركة فيرجن الموحد في السعودية من أهم الخدمات التي يحرص عليها عملاء الشركة والتي تساعد العملاء في إرسال الشكاوي والاستفسارات وتقديم جميع المساعدات للعملاء وإليكم طرق التواصل على خدمة عملاء فيرجن الموحد في. نظم مصرف الشارقة الإسلامي مؤخراً دورة تدريبية لموظفي خدمة العملاء ومركز الاتصال في جمعية الشارقة الخيرية. 6 طرق لتقديم خدمة عملاء فعًالة. الطريقة. التوضيح . 1- توافر خدمة العملاء باستمرار . يرغب العملاء في الشعور أن هناك من يتواجد باستمرار لتلبية احتياجاتهم أو للرد على استفساراتهم، سواء كانت الاستفسارات متعلقة بالسؤال عن. خدمة العملاء المتميزة تأتي في أشكال عديدة. يمثل التركيز على احتياجات العملاء والاهتمام بالتفاصيل نوعًا واحدًا ، ولكن المسؤولية الاجتماعية هي خدمة عملاء من نوع آخر. على سبيل المثال ، تشتري.

ضمن سلسلة نحو ثقافة تسويقية، التي يكتبها الدكتور عبيد بن سعد العبدلي، نقدم لكم الإصدار الثالث، كتاب خدمة. يتم تعريف خدمة العملاء على أنها هي ذلك الجهد الذي تقوم المؤسسة أو الشركة بتقديمه إلى عملائها ، و ذلك من أجل تحقيق المنفعة والاستفادة المادية لها من جهة و في نفس الوقت المحافظة على كسب رضا العميل سواء عن السلعة أو الخدمة. - تنمية مهارات المشاركين في التعامل مع العملاء . - تعريف المشاركين على أنماط العملاء وكيفية التعامل مع كل نمط منهم. -توضيح مفهوم العناية بالعملاء والمحافظة عليهم والتعامل مع شكاويهم

خدمة العملاء المتميزة لكي تكون موظف خدمة عملاء متميزاً اخرج قليلاً عن المألوف إذا لم تصنح فارقاً فلن تكون مميزاً عن الآخرين تحدث خدمة العملاء المتميزة عندما يقوم مزود الخدمة ب؟ اهلا بكم في موقع نصائح من أجل الحصول على المساعدة في ايجاد معلومات دقيقة قدر الإمكان من خلال إجابات وتعليقات الاخرين الذين يمتلكون الخبرة والمعرفة بخصوص هذا السؤال. اكبر مكتبة عربية اكثر من 500,000 كتا

خدمة عملاء كلفنيتور المتميزه 01062810264. من المميز وجود خدمة عملاء لكلفنيتور في مركز صيانة كلفنيتور المتميز الذي يقوم بتقديم الكثير من الخدمات التي نهدف بها الى راحتكم وتقديم كل ماهو يرضيكم انتم. فمن المهم وجود الاجهزة. ما هي أساسيات خدمة العملاء المتميزة ؟ كي تصبح متميزاً يتعين عليك ألا تكتفي بالأساسيات ، لكن يلزمك أولاً أن تقوم بالأساسيات على نحو أفضل و صحيح قبل أن تفكر حتى في تحقيق التميز و الإثارة ، العملاء لن يتأثروا بأي شيء من. هذا التميز في خدمة العميل يحتاج الى تدريب المتخصصين في مجال خدمة العملاء، و الذين لديهم شغف في تقديم خدمة ليست متميزة فحسب بل ذات جودة. هذه الدورة التفاعلية ستركز على مهارات التواصل، والتي. - تعد خدمة العملاء هي الأساس في نجاح أي مطعم يهدف إلى التميز ويطمح في إبراز نفسه في ذهن العملاء في ظل انتشار أماكن خدمات الطعام هذه الفترات. وبصفتك صاحب مطعم ترغب في نجاح مطعمك الخاص عليك.

التميز في خدمة العملاء الهدف العام للبرنامج: يتناول هذا البرنامج تعريف وتدريب جميع المنسوبين على تكوين مفهوم ذهني احترافي عن الخدمة ومقدم الخدمة والعميل, وتكوين صورة ذهنية احترافية عن الإنصات والتحدث ورؤية الناس. خدمة عملاء كلفينيتور المتميزة 01140202541. تتميز خدمة عملاء كلفينيتور بأنها من افضل الخدمات التي تقوم بتقديمها شركة كلفينيتور لصيانة جميع الاجهزة الكهربيه بجميع انواعها وبكل انواع الاعطال التي تواجهها كما تكون متاحة خلال. هل لديكم استفسارات؟ 920003204. info@alkhabeer.co الاستراتيجيات الحديثة في خدمة العملاء مفهوم ومعايير الخدمة الحكومية المتميزة - وسائل وضع مشروع مؤسسي متميز لخدمة العملاء - منهجيات التعامل مع الأنما training-educate نعرف جيدا أن تجربة العميل مع الخدمات يتقاسمها كليا أو جزئيا مع مقدميها, وأن كل تبادل بينهما هو بمثابة وسيلة لإيصال الخدمة, لكن هذا لا يعني أن دور العاملين ينتهي هنا, بل يستمر في خدمة العملاء قبل وأثناء وبعد.

فاميلي هوم - غرفة نوم تركي 180*200 (8قطع) لون بني - فاميليعروض موبايلي للمكالمات | باقات الدقائق الدوليّةسعر الديب فريزر كريازى 6 درج 2021 - أسعار اليومجريدة الرياض | رئيس شركة الاتصالات السعودية يشيد بجهودكيفية شحن كارت فودافون ، طريقة شحن كارت فودافون - موقع الشهابموبيليات دمياط | معارض الموبليا و الأثاث | شركات و مصانعاشتري كادبوري - قالب شوكولاتة فليك 14 بار - 114 جم | توصيل